Hướng dẫn cho khách hàng nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên

Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên (số 517 - 519 - 521, Đường Lương Ngọc Quyến, Phường Phan Đình Phùng, Thành phố Thái Nguyên) cung cấp dịch vụ nội trú cho các bệnh nhân cần điều trị lâu dài hoặc phẫu thuật. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết dành cho bệnh nhân nội trú và thân nhân.

1. Chuẩn bị trước khi nhập viện

• Giấy tờ cần mang theo:

  • Thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) (nếu có) và giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD, hộ chiếu).

  • Hồ sơ y tế cũ, kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, hoặc đơn thuốc trước đó (nếu có).

  • Giấy chuyển viện (nếu chuyển từ cơ sở y tế khác).

  • Tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng để thanh toán chi phí không được BHYT chi trả.

• Vật dụng cá nhân:

  • Quần áo thoải mái, dễ thay đổi, phù hợp với thời gian nằm viện.

  • Đồ dùng vệ sinh cá nhân (bàn chải, kem đánh răng, khăn mặt, xà phòng, v.v.).

  • Đồ dùng thiết yếu như cốc, thìa, bình nước cá nhân (bệnh viện có thể cung cấp một số vật dụng, nhưng nên kiểm tra trước).

• Liên hệ trước:

  • Gọi hotline 0868.285.123 để xác nhận giường bệnh hoặc hỏi về quy trình nhập viện.

  • Chuẩn bị thông tin về tình trạng sức khỏe để cung cấp cho bác sĩ.

2. Quy trình nhập viện

• Bước 1: Nhận chỉ định nhập viện

  • Sau khi khám ngoại trú hoặc cấp cứu, bác sĩ sẽ chỉ định nhập viện nếu cần điều trị nội trú, phẫu thuật, hoặc theo dõi đặc biệt.

  • Người bệnh nhận giấy chỉ định nhập viện từ bác sĩ.

• Bước 2: Làm thủ tục nhập viện

  • Địa điểm: Quầy tiếp nhận nhập viện (thường tại tầng 1 của bệnh viện).

  • Hành động:

    • Nộp giấy chỉ định nhập viện, thẻ BHYT (nếu có), và giấy tờ tùy thân.

    • Điền thông tin vào phiếu nhập viện (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin người liên hệ khẩn cấp).

    • Nếu sử dụng BHYT, nhân viên sẽ kiểm tra quyền lợi và duyệt hồ sơ BHYT.

    • Thanh toán tạm ứng chi phí nhập viện (nếu có, tùy theo quy định và mức chi trả của BHYT).

  • Lưu ý: Nếu là bệnh nhân chuyển viện, cung cấp thêm giấy chuyển viện và hồ sơ y tế từ cơ sở trước đó.

• Bước 3: Được hướng dẫn đến khu nội trú

  • Nhân viên y tế hoặc điều dưỡng sẽ hướng dẫn bệnh nhân và thân nhân đến khoa nội trú tương ứng (ví dụ: Khoa Nội, Khoa Ngoại, Khoa Sản, v.v.).

  • Bệnh nhân được bố trí giường bệnh và nhận hướng dẫn về nội quy khu nội trú.

3. Lưu ý trong thời gian nằm viện

• Tuân thủ điều trị:

  • Thực hiện đúng chỉ định của bác sĩ và điều dưỡng (uống thuốc, làm xét nghiệm, phẫu thuật, hoặc các thủ thuật khác).

  • Báo ngay cho điều dưỡng hoặc bác sĩ nếu có triệu chứng bất thường (đau, sốt, khó thở, v.v.).

• Nội quy bệnh viện:

  • Tuân thủ giờ thăm bệnh (thường được công bố tại khu nội trú hoặc trên website http://benhvienthainguyen.com/).

  • Giữ gìn vệ sinh khu vực giường bệnh, không hút thuốc, uống rượu bia, hoặc gây ồn ào.

  • Không tự ý rời khu nội trú mà không có sự đồng ý của nhân viên y tế.

  • Tôn trọng quyền riêng tư của bệnh nhân khác và hợp tác với nhân viên y tế.

• Quy định cho thân nhân:

  • Thân nhân cần đăng ký tại quầy tiếp nhận nếu ở lại chăm sóc bệnh nhân (theo quy định của bệnh viện).

  • Tuân thủ quy định về số lượng người thăm (thường tối đa 1-2 người/lần) và giờ thăm.

  • Không mang đồ ăn, thức uống từ bên ngoài vào mà không được bác sĩ cho phép, đặc biệt với bệnh nhân cần kiêng khem.

• Dịch vụ hỗ trợ:

  • Bệnh viện cung cấp suất ăn dinh dưỡng cho bệnh nhân nội trú (theo chỉ định của bác sĩ).

  • Nếu cần hỗ trợ tâm lý, tài chính, hoặc tư vấn bảo hiểm, liên hệ phòng Công tác xã hội của bệnh viện.

• Chi phí:

  • Bệnh nhân sử dụng BHYT sẽ được chi trả một phần chi phí theo quyền lợi (ví dụ: 80-100% chi phí khám, thuốc, xét nghiệm nếu đúng tuyến).

  • Bệnh nhân không có BHYT hoặc sử dụng dịch vụ ngoài BHYT cần thanh toán toàn bộ chi phí theo bảng giá của bệnh viện.

4. Quy trình xuất viện

• Bước 1: Nhận quyết định xuất viện

  • Bác sĩ điều trị đánh giá tình trạng sức khỏe và ra quyết định xuất viện khi bệnh nhân đủ điều kiện.

  • Bệnh nhân nhận giấy xuất viện, đơn thuốc, và hướng dẫn chăm sóc tại nhà (nếu có).

• Bước 2: Hoàn tất thủ tục xuất viện

  • Địa điểm: Quầy thu ngân hoặc quầy tiếp nhận xuất viện (thường tại tầng 1).

  • Hành động:

    • Nộp giấy xuất viện và kiểm tra hồ sơ y tế.

    • Thanh toán chi phí còn lại (nếu có) sau khi trừ quyền lợi BHYT.

    • Nhận lại giấy tờ cá nhân và hồ sơ y tế (bản tóm tắt bệnh án, kết quả xét nghiệm, v.v.).

  • Lưu ý: Kiểm tra kỹ biên lai thanh toán và đơn thuốc trước khi rời bệnh viện.

• Bước 3: Nhận hướng dẫn tái khám

  • Bác sĩ hoặc điều dưỡng sẽ cung cấp lịch tái khám (nếu cần) và hướng dẫn cách chăm sóc sức khỏe, dùng thuốc, hoặc chế độ ăn uống.

  • Ghi lại số điện thoại liên hệ của khoa hoặc bác sĩ để được hỗ trợ sau xuất viện.

5. Lưu ý quan trọng

• Liên hệ hỗ trợ:

  • Hotline: 0868.285.123 (24/7) để được tư vấn về thủ tục, chi phí, hoặc dịch vụ nội trú.

  • Email: lienhe@benhvienthainguyen.com.

  • Website: http://benhvienthainguyen.com/ (kiểm tra thông tin nội quy, giờ thăm, hoặc dịch vụ).

• Dịch vụ nội trú nổi bật:

  • Bệnh viện cung cấp các dịch vụ nội trú chuyên sâu như phẫu thuật thẩm mỹ, điều trị tim mạch, tiêu hóa, sản khoa, và chăm sóc sau sinh.

  • Trang thiết bị hiện đại nhập khẩu từ Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, đảm bảo chất lượng điều trị.

• Quyền lợi BHYT:

  • Bệnh nhân đúng tuyến BHYT được chi trả theo quy định (80-100% chi phí tùy hạng thẻ).

  • Nếu sai tuyến hoặc sử dụng dịch vụ theo yêu cầu, bệnh nhân cần thanh toán thêm chi phí.

• Trường hợp khẩn cấp:

  • Nếu có tình trạng khẩn cấp trong thời gian nội trú, liên hệ ngay điều dưỡng hoặc gọi hotline cấp cứu 02083.855.208.

• Góp ý hoặc khiếu nại:

  • Liên hệ phòng Công tác xã hội hoặc sử dụng hòm thư góp ý của bệnh viện để phản ánh về chất lượng dịch vụ.

6. Thông tin bổ sung

• Giờ thăm bệnh: Thường từ 11h30-13h30 và 16h30-20h00 hàng ngày (cần xác nhận cụ thể qua hotline hoặc tại khoa nội trú).

• Dịch vụ hỗ trợ: Bệnh viện có phòng Công tác xã hội để hỗ trợ bệnh nhân khó khăn, tư vấn tâm lý, hoặc giải đáp thắc mắc về BHYT.

• Cấp cứu 24/7: Bệnh viện duy trì đội ngũ cấp cứu hoạt động liên tục, đảm bảo xử lý kịp thời các trường hợp nguy cấp.

Hướng dẫn này giúp bệnh nhân nội trú và thân nhân nắm rõ quy trình, quyền lợi, và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên. Nếu cần thêm thông tin, liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc truy cập website bệnh viện.