Quyền và nghĩa vụ của người bệnh, thân nhân

Quyền của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên

Dựa trên Luật Khám bệnh, chữa bệnh và thông tin từ các bệnh viện tương tự, người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên có các quyền sau:

1. Quyền được khám chữa bệnh chất lượng:
   • Được khám, đánh giá đầy đủ về tình trạng sức khỏe và nhu cầu y tế.
   • Được điều trị kịp thời, liên tục, bằng các phương pháp an toàn, hiệu quả, phù hợp với tình trạng bệnh lý.
   • Được tư vấn và giải thích về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, giá dịch vụ, và cách tự chăm sóc, phòng ngừa tai biến.
      
2. Quyền được tôn trọng và bảo mật:
   • Được tôn trọng về danh dự, nhân phẩm, không bị kỳ thị, phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, dân tộc, tôn giáo, địa vị xã hội, hoặc tình trạng sức khỏe.
   • Được bảo mật thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án, trừ khi có sự đồng ý của người bệnh hoặc theo quy định pháp luật (ví dụ: chia sẻ để nâng cao chất lượng điều trị giữa các bác sĩ).
3. Quyền tham gia và lựa chọn:
   • Được tham gia vào quá trình khám chữa bệnh, bao gồm quyền đồng ý hoặc từ chối điều trị (trừ các trường hợp bắt buộc như bệnh truyền nhiễm nhóm A, bệnh tâm thần kích động, hoặc hành vi tự sát).
   • Được yêu cầu ý kiến từ chuyên gia khác hoặc chuyển cơ sở khám chữa bệnh.
4. Quyền được hỗ trợ và phản hồi:
   • Được tư vấn về quyền lợi bảo hiểm y tế, các chính sách xã hội, và hỗ trợ tâm lý, xã hội nếu là nạn nhân của bạo hành, tai nạn, hoặc thảm họa.
   • Được hướng dẫn cách góp ý, khiếu nại, hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi khám chữa bệnh.
   • Được tiếp cận các dịch vụ y tế ngoài bệnh viện nếu cần, ví dụ: chuyển viện hoặc hỗ trợ cộng đồng sau xuất viện.
      
5. Quyền được chăm sóc trong môi trường an toàn:
   • Được bảo vệ khỏi rủi ro, trộm cắp, hoặc mất mát tài sản trong thời gian sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.
   • Được tiếp khách thăm trong thời gian nằm viện theo quy định của bệnh viện về giờ thăm.
      

Nghĩa vụ của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên

Người bệnh cũng có các nghĩa vụ phải tuân thủ để đảm bảo quá trình khám chữa bệnh diễn ra thuận lợi:

1. Cung cấp thông tin trung thực:
   • Cung cấp chính xác thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh) và tình trạng sức khỏe, bao gồm bệnh sử, dị ứng, và các điều trị trước đó.
   • Thông báo kịp thời khi có thay đổi về sức khỏe hoặc thông tin cá nhân.
2. Tuân thủ quy định và chỉ định y tế:
   • Chấp hành các chỉ định chẩn đoán, điều trị của bác sĩ, trừ khi sử dụng quyền từ chối điều trị (phải cam kết bằng văn bản nếu rời bệnh viện trái chỉ định).
   • Tuân thủ nội quy bệnh viện, bao gồm quy định về giờ thăm, giữ gìn tài sản, và bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân khác.
      
3. Tôn trọng nhân viên y tế và bệnh nhân khác:
   • Không đe dọa, xúc phạm, hoặc xâm phạm danh dự, sức khỏe của nhân viên y tế hoặc người khác trong bệnh viện.
   • Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của các bệnh nhân khác.
4. Thanh toán chi phí:
   • Chịu trách nhiệm chi trả chi phí khám chữa bệnh, trừ trường hợp được miễn giảm hoặc sử dụng bảo hiểm y tế theo quy định.
   • Nếu tham gia bảo hiểm y tế, phải xuất trình thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân có ảnh để được hưởng quyền lợi.
5. Bảo vệ tài sản:
   • Tự bảo vệ tài sản cá nhân và tài sản của bệnh viện khi được giao sử dụng.
   • Chịu trách nhiệm về hành vi của mình nếu gây thiệt hại tài sản hoặc từ chối điều trị không theo chỉ định y tế.

Quyền và nghĩa vụ của thân nhân người bệnh

Thân nhân người bệnh (người nhà, người đại diện hợp pháp) cũng có một số quyền và nghĩa vụ khi đồng hành cùng bệnh nhân tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên:

Quyền của thân nhân

• Được cung cấp thông tin về tình trạng sức khỏe của người bệnh nếu được người bệnh ủy quyền.
• Được hướng dẫn về quy trình thăm bệnh, nội quy bệnh viện, và các chính sách hỗ trợ (bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội).
• Được góp ý, phản ánh về chất lượng dịch vụ hoặc khiếu nại mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của người bệnh.

Nghĩa vụ của thân nhân

• Chấp hành nội quy bệnh viện, đặc biệt là quy định về giờ thăm (xem chi tiết trên website bệnh viện hoặc tại quầy tiếp nhận).
• Hỗ trợ người bệnh cung cấp thông tin trung thực và hợp tác với nhân viên y tế trong quá trình điều trị.
• Tôn trọng nhân viên y tế, bệnh nhân khác, và không gây rối trật tự trong bệnh viện.
• Đảm bảo giữ gìn tài sản bệnh viện và không xâm phạm quyền riêng tư của bệnh nhân khác.

Lưu ý cụ thể tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Thái Nguyên

• Thông tin từ bệnh viện: Bệnh viện có mục “Quyền và nghĩa vụ của người bệnh, thân nhân” trên website chính thức
  . Bạn có thể truy cập để xem chi tiết hoặc liên hệ qua hotline 0868.285.123 để được cung cấp thông tin cụ thể hơn.
  Hỗ trợ công tác xã hội: Bệnh viện có thể cung cấp hỗ trợ tâm lý, tư vấn pháp lý, hoặc hỗ trợ tài chính cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn thông qua phòng Công tác xã hội (tương tự mô hình tại Bệnh viện Trung ương Thái Nguyên).
• Nội quy bệnh viện: Người bệnh và thân nhân cần tuân thủ quy định về giờ thăm bệnh nhân nội trú và các quy tắc ứng xử được bệnh viện công bố.
• Bảo hiểm y tế: Nếu sử dụng BHYT, người bệnh cần mang theo thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân để được hưởng quyền lợi theo quy định của Luật BHYT 2014.

Hướng dẫn thực hiện quyền và nghĩa vụ

• Khi đến bệnh viện: Người bệnh và thân nhân nên đọc kỹ các thông báo, nội quy tại quầy tiếp nhận hoặc trên website bệnh viện để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm.
• Góp ý hoặc khiếu nại: Có thể liên hệ phòng Công tác xã hội hoặc sử dụng hòm thư góp ý của bệnh viện để phản ánh về dịch vụ.
• Trường hợp khẩn cấp: Bệnh viện cung cấp dịch vụ cấp cứu 24/7 qua hotline 0868.285.123. Người bệnh và thân nhân cần tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế trong các tình huống khẩn cấp.